Incrementan en Yucatán casos de clonación de tarjetas bancarias

MÉRIDA, Yuc., 1 de noviembre de 2024.- En lo que va del presente año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Yucatán reveló que tiene registro de 150 casos de clonación de tarjetas bancarias y 15 casos de robo de identidad, un alza de cinco por ciento en comparación con 2023.

Alberto Pinto Escamilla, delegado estatal de la Condusef, señaló que este incremento corresponde a hecho de cada vez más gente utiliza sus productos financieros, es decir, deja de un lado el efectivo, lo que podría dar pie a problemas como clonación de tarjetas de crédito o posible robo de identidad, delito del cual no está exenta la entidad.

Explicó que la dependencia federal que representa tiene un protocolo diferente para actuar ante la denuncia de alguno de estos dos delitos, ya que se trabaja en conjunto con la Fiscalía General del Estado (FGE) y después de las investigaciones se determina si existió o no el robo de identidad y si lo hubo, el banco debe devolver el monto robado.

Indicó que otro rubro que ha tenido un aumento dentro de la Condusef, es en las quejas por fraude, ya que para el 2022 hubo 16 casos nada más, pero el año pasado aumentó a 53, las cuales fueron solucionadas porque el usuario se percató a tiempo e interpuso tanto en su banco como en la Comisión la queja correspondiente para llegar a una solución.

Pinto Escamilla señaló que, por la cercanía de El Buen Fin y el período navideño, la dependencia a su cargo espera un aumento de quejas por la no aplicación de promoción de meses sin intereses, un problema que suele presentarse con frecuencia en dicho fin de semana porque el uso de la tarjeta de crédito incrementa un 15 por ciento.

“Cuando uno va a hacer la compra presencial o en línea, primero hay que ver que sí se vaya aplicar la promoción, que diga que se difiere a 12 meses, y si en dado caso hacen la compra, se debe tener la aplicación para que llegue la notificación de la promoción y si no le llega, se debe reportar al banco, pero también a la Condusef inmediatamente”, dijo.