Progreso capacita a 101 prestadores turísticos para mejorar la atención a cruceristas

M{ERIDA, Yuc., 13 de noviembre de 2026.- Con el objetivo de mejorar la experiencia de quienes llegan a Progreso en cruceros, la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur) realizó dos jornadas de capacitación dirigidas a prestadores de servicios turísticos, en las que participaron 101 personas.

Los cursos fueron impartidos por especialistas de Aquila Cruise Excellence, Beth Hatt y Luis Baez, quienes compartieron estrategias para fortalecer la atención a visitantes y mejorar la preparación del puerto ante el crecimiento del turismo de cruceros.

La primera jornada, titulada “Maximizando oportunidades para el éxito en el turismo de cruceros”, reunió a 51 participantes, quienes analizaron cómo mejorar la coordinación entre autoridades, empresas y comunidad para generar mayores beneficios económicos a partir de la llegada de turistas.

En el segundo día, otras 50 personas participaron en el curso “Excelencia en el servicio: potenciando la atención al visitante”. Durante esta sesión abordaron técnicas para ofrecer un mejor trato, atender situaciones imprevistas, aprovechar la diversidad cultural y fomentar prácticas de turismo responsable.

Estas actividades forman parte del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística (PICCT) 2026, mediante el cual la Sefotur busca beneficiar a más de tres mil prestadores de servicios en 25 municipios de Yucatán.

El programa contempla 114 espacios de formación y una inversión estatal de 5.8 millones de pesos, con la finalidad de fortalecer las capacidades del sector turístico y mejorar los servicios que se ofrecen a visitantes nacionales y extranjeros.

En las jornadas participaron autoridades estatales y municipales, entre ellas el subsecretario de Desarrollo Turístico Sustentable, Raúl Paz Noriega, y el alcalde de Progreso, Erik Rihani González.