CIUDAD DE MÉXICO, 7 de abril de 2024.- Las personas que han llegado a una edad avanzada son una parte muy esencial en nuestro entorno social, por lo que es importante que reciban la atención personal necesaria como usuarios activos del sistema financiero y que sean atendidos con un amplio rango de habilidades, herramientas, respeto y sobre todo sensibilidad.
Señala un comunicado que ante el reto de la inclusión y alfabetización financiera de adultos mayores, las autoridades gubernamentales y las instituciones financieras han establecido canales de comunicación para mejorar los modelos de atención a los usuarios, los servicios bancarios y productos financieros de la población adulta mayor.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) promueve los Protocolos de atención y servicios específicos para adultos mayores, aplicables a todos los prestadores de servicios financieros, mediante estrategias dirigidas a la atención, uso de servicios y productos financieros que requieren.
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