Despliegan 19 brigadas de Profeco en Yucatán

MÉRIDA, Yuc.,14 de noviembre de 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Yucatán inició un operativo especial con motivo del Buen Fin, con el objetivo de garantizar que las promociones y descuentos ofrecidos por los comercios se cumplan conforme a la ley y se respeten los derechos de las y los consumidores. Así lo informó el titular de la dependencia en el estado, Víctor Cervera Hernández.

El funcionario detalló que durante los cinco días que dura el programa comercial se movilizarán 19 brigadas que recorrerán más de 33 centros comerciales y zonas de alta afluencia en Mérida, a fin de atender inconformidades, brindar orientación y verificar el cumplimiento de las ofertas.

"Hemos habilitó líneas telefónicas de atención, la página de internet y módulos instalados en diversas plazas, donde personal plenamente identificado podrá acompañar a las personas consumidoras en caso de alguna duda o conflicto con proveedores", anotó.

Cervera Hernández señaló que la principal recomendación para el público es adquirir productos únicamente en negocios legalmente establecidos, ya que esto permite hacer valer cualquier derecho en caso de irregularidades.

El titular de la Profeco llamó a evitar compras en establecimientos informales.

 “Es fundamental saber a quién se le está comprando, especialmente durante temporadas de alta actividad comercial como el Buen Fin y las próximas compras decembrinas", puntualizó.

 Explicó que, conforme a la experiencia de años anteriores, la mayoría de los desacuerdos entre clientes y proveedores se resuelven mediante la conciliación, evitando llegar a quejas formales.

Ante cualquier irregularidad, la ciudadanía puede presentar una inconformidad a través del Teléfono del Consumidor (55 55 68 87 22), en los módulos instalados o directamente con las brigadas, que pueden acompañar al consumidor hasta el establecimiento para revisar el caso.

El funcionario advirtió que la Profeco aplicará la ley en caso de incumplimientos, lo cual puede derivar en sanciones económicas para los negocios.