Fortalece Ayuntamérida la mejora e innovación en procesos de atención

MÉRIDA, Yuc., 27 de junio de 2024.- Acompañado de su esposa Verónica Cetina Arjona, el alcalde Alejandro Ruz Castro inauguró este jueves el segundo Foro Interno Municipal de Equipos de Mejora e Innovación 2024, evento en el que se proponen y aplican nuevos procesos que mejoran la atención al público y la calidad de los servicios municipales.

El presidente municipal destacó que desde hace 25 años el municipio ha transitado en procesos de calidad y mejora regulatoria que fortalece la gestión municipal, lo que a su vez se traduce en una ciudad funcional, dinámica e innovadora en cuanto a procesos, lo que también incide en una gran cantidad de beneficios que mejoran la calidad de vida.

“Desde 1997 fomentamos en nuestro personal la gestión de calidad y la mejora regulatoria de nuestros procesos. La capacidad que tenemos para generar, atraer y retener talento e inversiones, fue reconocido por el IMCO que clasificó a Mérida en 2023 entre los primeros 10 lugares de las ciudades con más de un millón de habitantes en competitividad”, dijo.

Indicó que lo anterior es resultado de este tipo de foros internos de equipos y mejora regulatoria continúa e innovación que proponen y aplican nuevos procesos que mejoran la atención al público y la calidad de nuestros servicios y que en este año a penas se realizará la segunda edición, con lo que se refrenda su compromiso con la cultura de calidad. 

Expresó que, para esta segunda edición, son 16 proyectos de nueve unidades administrativas municipales que participan con propuestas, plantean innovaciones factibles y medibles que mejorarán los procesos y con ello, mejorarán los servicios que se le ofrece a las y los meridanos. 

“Permanentemente hemos apostado a la mejora continua con un sistema participativo donde los colaboradores conjuntan pasión, metodología para mejorar los procesos y hacer una mejor ciudad. Al hacer más factibles y ágiles nuestros trámites y servicios, ciudadanos e inversionistas se benefician con el uso de la aplicación tecnológica”, señaló