Profeco presenta plan para recibir quejas durante el Buen Fin en Yucatán

MÉRIDA, Yuc., 10 de noviembre de 2025.- Para el Buen Fin, la oficina de Defensa del Consumidor de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Yucatán, desplegará un operativo para vigilar que los más de 15 mil comercios que participarán en este periodo comercial, respeten las ofertas que anunciarán.

Víctor Cervera Hernández, titular de la oficina de la Profeco en el Estado, indicó que para esta estrategia se tiene contemplado la participación del personal de la Procuraduría en Yucatán, motivo por el cual se instalarán módulos de atención en puntos de alto consumo, además de que se vigilarán más de 300 centros comerciales en la entidad.

“En Yucatán, todo el personal de la oficina de Defensa del Consumidor estaremos participando y atendiendo a los usuarios en un horario de 9 de la mañana a 9 de la noche durante estos cinco días. Tendremos tres módulos en plazas comerciales como Las Américas, Galerías y Altabrisa”, mencionó el funcionario federal.

Cervera Hernández abundó que brigadas de la Profeco recorrerán otros 19 centros comerciales y zonas de alto consumo en la ciudad y los días sábado 15, domingo 16 y lunes 17 de noviembre habrá personal de guardia en las oficinas de la Procuraduría para recibir denuncias por parte de las y los consumidores exclusivamente por el Buen Fin.

Señaló que el jueves 13 y viernes 14 de noviembre, las oficinas trabajarán en horario normal y las guardias para atender temas por estos días de descuentos y promociones será hasta las 9 de la noche en las instalaciones de la Profeco en la ciudad, las cuales están ubicadas en la calle 49 entre 54 y 56 del centro histórico.

Asimismo, dijo que la dependencia federal contará con el sitio web: buenfin.profeco.gob.mx donde se estará realizando el monitoreo de 480 productos de 399 establecimientos, con el fin de verificar las ofertas y evitar que se simulen, además de que estarán disponibles las plataformas Concilianet y Conciliaexprés para recibir quejas y brindar soluciones inmediatas.

“Recordemos que el Buen Fin es la oportunidad para ejercer un consumo reflexivo, consciente y responsable, apoyando el consumo nacional para generar más empleos, reforzar la economía nacional y valorar el esfuerzo de los empresarios mexicanos con nuestro Estado”, señaló el titular de la oficina de la Profeco en el Estado.