Reparación de alumbrado público, principal solicitud de meridanos

MÉRIDA, Yuc., 12 de noviembre de 2023.- Al mes, la Dirección de Servicios Públicos Municipales recibe alrededor de 10 mil quejas ciudadanas, siendo el alumbrado público el principal reporte, seguido de animales muertos en la vía pública, mientras que situaciones con el drenaje y aseo urbano depende si hay lluvias o no.

José Collado Soberanis, titular de la dependencia, comentó que de los 10 mil reportes mensuales que recibe la dirección, entre tres mil 500 y cuatro mil quejas son referente a alumbrado público, mientras que unas tres mil son para levantar animales muertos, siendo estos los dos principales motivos por el cual un ciudadano levanta un reporte.

Aunque no precisó la cifra, indicó que aseo urbano es otra de las solicitudes que genera la gente, mientras que los reportes referentes al drenaje como podría ser desazolve de pozos y rejillas pluviales, varía de acuerdo la época, es decir, si llueve hay más reportes y sino no hay lluvias no hay quejas o hay muy pocas, algo que también aplica en aseo urbano.

Señaló que los tiempos de atención han bajado, ya que para las cuestiones de alumbrado público pasaron de 72 a 36 horas, aunque hoy en día se están resolviendo las quejas entre 30 y 32 horas, mientras que para la recoja de animales muertos en la calle, se cuenta con cuatro camiones, para que en un máximo de hora y media sea atendida la queja.

Collado Soberanis explicó que la reducción en los tiempos de atención ha bajado porque se ha cambiado los procesos, es decir, ya no se debe ir hasta la dirección para recibir el reporte, sino que, si la cuadrilla está yendo a Yucalpetén y se recibe una queja en Juan Pablo II, se atiende esta y cuando se llega a la base se genera dicho reporte.

“Adecuamos el sistema para poder reparar la luminaria y cuando llegamos a la base se cambia, es decir, si teníamos reporte en Yucalpetén e hicimos uno que no estaba planeado en Juan Pablo II, se cambia y eso hace que el reporte se atienda de inmediato, con lo que ahorramos combustible y nuestro personal tiene mejor rendimiento”, dijo.