Buscan certificación para operadores turísticos

MÉRIDA, Yuc., 4 de abril de 2024.- De acuerdo con Jorge Escalante Bolio, empresario y expresidente del Consejo Empresarial Turístico, es necesario que en Yucatán se capacite y se certifique a tour operadores, con el fin de brindar un mejor servicio al visitante, además de que se combate la informalidad en este sector.

Señaló que tanto la capacitación y la certificación de las personas que prestan un servicio turístico debe ser un requisito básico, motivo por el cual cuestionó que muchas personas que se dedican a esta actividad están ansiosas de los ingresos que dejan estas actividades, más no así de las obligaciones intrínsecas que se tiene.

Indicó que hay muchas personas, especialmente los jóvenes, que no entienden que el turismo es un servicio y que, si bien se tiene una hora determinada para comenzar, no se sabe la hora del fin de la jornada laboral, tal y como ocurre con los tour operadores, quienes suelen trabajar más de ocho horas al día.

En ese sentido, consideró que es necesario que haya capacitación de ese personal para que se comprometan con sus responsabilidades de brindar cada vez una mejor atención al visitante, además de que aún hay áreas que se deben atender en la industria, como es el caso de los llamados enganchadores turísticos.

Señaló que si bien las autoridades de los tres niveles de gobierno han abordado el tema y han intervenido ara combatirlo de alguna manera, aún persiste la actividad, especialmente en el Centro Histórico, motivo por el cual la certificación dejaría al enganchador con menos posibilidades de abordar visitantes, sobre todo porque a veces dan información falsa.