Concluyen capacitación prestadores de servicios turísticos

MÉRIDA, Yuc., 14 de enero de 2026– Más de 2 mil prestadores de servicios turísticos concluyeron un programa de capacitación y certificación orientado a fortalecer la calidad de la atención turística en el Estado, informó el gobernador Joaquín Díaz Mena durante la ceremonia de clausura.

El mandatario estatal destacó que este esfuerzo busca elevar los estándares del sector turístico con un enfoque de responsabilidad, identidad y orgullo por Yucatán, al tiempo que reconoció la disposición de quienes participaron para capacitarse y profesionalizarse.

 “Eso habla de su amor por su trabajo, por el turismo y por Yucatán. Por eso me da muchísimo gusto venir a esta clausura que se hace para que Yucatán tenga una atención turística de mayor calidad”, expresó.

Díaz Mena subrayó que el turismo va más allá de cifras o estadísticas y se construye a partir del trabajo cotidiano de miles de personas en el estado.

“El turismo no es una estadística, es la señora que prepara alimentos en una cocina tradicional y transmite una herencia cultural que aprendió de sus antepasados; es la guía o el guía que conoce los manglares, la selva, el mar, los cenotes y la historia de nuestros pueblos”, señaló.

También reconoció el papel de hoteleras, hoteleros, restauranteras, restauranteros, cooperativas y empresas familiares que ofrecen un servicio digno y honesto a quienes visitan Yucatán.

El gobernador explicó que el distintivo entregado a las y los participantes es resultado de horas de capacitación en áreas como primeros auxilios, idiomas e inglés, aunque llamó a no conformarse únicamente con esta lengua.

 “Hay que aprender lo mínimo de otros idiomas, al menos para dar la bienvenida. Si aceptan un consejo, aprendan después el alemán, porque son ciudadanos que más gastan cuando pasean”, comentó.

Añadió que la profesionalización del servicio turístico es hoy una necesidad, ya que las y los visitantes exigen buen trato, hospitalidad, seguridad, información clara y experiencias auténticas.

 “Yucatán tiene todo para ofrecer eso y mucho más, pero necesitamos que quienes están al frente de la atención turística tengan las herramientas adecuadas”, puntualizó.

Díaz Mena hizo un reconocimiento especial a las cocineras tradicionales, al considerar que en sus manos se resguarda una parte fundamental de la identidad yucateca.

“La gastronomía no es una moda, es historia viva, es memoria familiar y un motivo poderoso para que miles de personas quieran venir a Yucatán. Hoy somos capital de la gastronomía de América”, afirmó.

Asimismo, expresó su respeto a las y los guías certificados bajo normas oficiales, destacando que después de varios años se retomó con fuerza la formación y certificación en el sector.

El gobernador enfatizó que, además de la capacitación, la actitud es un elemento fundamental en la atención al visitante.

 “Para mí es más importante la actitud con C que la actitud con P. De nada te sirve tener muchos cursos si tienes una mala actitud en el servicio”, señaló.

Relató experiencias personales para ilustrar la importancia del trato al turista y recordó que una buena atención se traduce en mejores recomendaciones, mayor satisfacción y mayor derrama económica.

Díaz Mena anunció que en 2026 el programa de capacitación continuará, con el objetivo de mejorar resultados, escuchar al sector y fortalecer las acciones que han demostrado ser efectivas.

“Así entendemos la transformación: con diálogo, con cercanía y con decisiones claras”, afirmó.

Finalmente, destacó que proyectos estratégicos como la modernización del Puerto de Altura de Progreso, el Tren Maya y la llegada de nuevas inversiones fortalecerán la conectividad y la actividad turística del estado, generando mayores oportunidades para las comunidades locales.

“El Renacimiento Maya no es poesía. Queremos que los mejores años para el pueblo maya y para Yucatán sean los que están por venir”, concluyó.