Atención ciudadana y abatimiento del rezago, ejes prioritarios de FGE

MÉRIDA, Yuc., 21 de marzo de 2025.- Ante la cercanía de rendir su primer informe al frente de la Fiscalía General del Estado como organismo autónomo, el Fiscal General, Juan Manuel León León, adelantó que los principales avances a presentar se centran en la reestructuración institucional, la atención ciudadana y el combate al rezago de expedientes.

El titular del órgano procurador de justicia recordó que fue en abril de 2023 cuando la Fiscalía adquirió su carácter de autónoma, lo cual ha permitido implementar cambios  en distintas áreas. Entre los aspectos más relevantes, destacó la creación de la Dirección de Atención Ciudadana, con un protocolo donde ninguna persona deberá esperar más de 20 minutos para ser atendida por una o un servidor público, independientemente del tiempo que demore el proceso de denuncia.

“La atención ciudadana es una prioridad para la Fiscalía y es algo que llevamos como eje de transformación institucional”, señaló.

En cuanto al combate a la impunidad, León León subrayó que la Fiscalía ha fortalecido los procesos de judicialización, priorizando la eficacia en la resolución de los casos. 

“Estamos evitando que los asuntos se queden sin seguimiento. Nuestro objetivo es que la sociedad confíe en que las denuncias que presenta no quedarán archivadas”, puntualizó.

Respecto al rezago histórico de expedientes, el Fiscal reconoció que existen casos que datan incluso de 2010 y años anteriores. Sin embargo, aseguró que se ha implementado un programa de abatimiento del rezago, con una meta inicial del 25% de reducción, misma que fue superada con una disminución del 35% en 2024, gracias al esfuerzo conjunto del personal ministerial, pericial y administrativo.

“Estoy seguro de que lograremos mejorar nuestros resultados con el apoyo del equipo de trabajo y de todas y todos los ciudadanos que acuden a la Fiscalía”, concluyó.

Actualmente, la Fiscalía General del Estado de Yucatán recibe entre cuatro mil 500 y cinco mil denuncias mensuales. Aunque no precisó el número exacto de expedientes rezagados, el Fiscal anunció que dicha información formará parte de su informe oficial ante el Congreso local.