Por no cumplir con servicio de oxígeno, bebé termina hospitalizado

MÉRIDA, Yuc., 3 de septiembre del 2026— Lidia Carolina Pech Alegría solicita que la aerolínea Aeroméxico responda por el presunto incumplimiento del servicio de oxígeno que contrató para viajar de Ciudad de México a Mérida con su bebé de un mes de nacido, quien posteriormente presentó una emergencia respiratoria y permanece hospitalizado.

De acuerdo con su testimonio, el menor había sido dado de alta de un hospital de la Ciudad de México al encontrarse estable y contar con autorización médica para viajar en avión con oxígeno. Para realizar el traslado, la madre gestionó con la aerolínea el servicio, cumplió con los requisitos médicos y realizó un pago que, afirmó, formó parte de un gasto total cercano a los 9 mil pesos por el viaje.

"Yo recibo la documentación en la que se confirmaba el servicio y  al llegar al aeropuerto, personal de la aerolínea le me indicó que todo estaba preparado. Sin embargo, al abordar el avión informo a una sobrecargo que era la madre del bebé que requería oxígeno y me respondieron que no había ninguna reserva registrada", explicó.

Inicialmente tomó asiento, pues el menor podía tolerar lapsos sin oxígeno. Minutos después, aseguró, comenzó a presentar dificultad respiratoria y posteriormente cianosis. Ante el deterioro del bebé, la madre salió de la aeronave para solicitar oxígeno.

Según su relato, personal de la tripulación llevó un tanque que se encontraba en el avión, pero este no contaba con la mascarilla pediátrica ni estaba preparado para su uso. Una pasajera que se identificó como médica intervino y realizó compresiones al menor, quien, de acuerdo con la madre, había dejado de respirar.

Posteriormente arribaron servicios de emergencia y trasladaron al bebé al Hospital Troncoso, donde fue atendido por insuficiencia respiratoria asociada al cuadro de hipoxia. 

"Después presentó una atelectasia, por lo que fue trasladado a un hospital de alta especialidad, donde permanece conectado a ventilación mecánica y bajo atención médica", apuntó la afectada.

La madre indicó que todavía no es posible determinar si el episodio provocó alguna afectación neurológica, debido a que primero debe estabilizarse y posteriormente se realizarán los estudios correspondientes.

Pech Alegría informó que ya presentó una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y otra directamente ante la aerolínea, ambas con folio. Señaló que la empresa se comunicó con ella para conocer lo ocurrido y preguntar por el estado de salud del bebé, además de informarle que realizaría una revisión interna.

Mientras el menor permanece hospitalizado, la madre enfrenta gastos de estancia y manutención en Ciudad de México, donde no cuenta con familiares. 

"El IMSS cubre la atención médica del bebé, pero no se cuánto tiempo estare  en la capital y me  preocupa mi situación laboral, ya que está por concluir mi incapacidad por maternidad y debo reintegrarme al trabajo, no quiero perderlo pero mi bebé es la prioridad en este momento", anotó.

Su principal petición, dijo, es que la aerolínea revise el caso y se haga responsable de los gastos y consecuencias que correspondan por lo ocurrido.

El señalamiento sobre la falta del servicio de oxígeno y su relación con la emergencia médica corresponde al testimonio de la madre. La aerolínea, de acuerdo con Pech Alegría, mantiene una revisión interna del caso, por lo que está pendiente conocer su postura.